И еще про дилетантов

Позвонил один из давних клиентов, сайт которого на VPS, технически довольно сложный, но автоматизированный до невозможности – как таковая серьезная поддержка не нужна, лишь изредка поглядывать. Однако клиент отказался от саппорта, дескать, работает и хорошо – чего платить.
Говорит: “мы там мальчика на удаленке взяли на саппорт сайта, подскажешь?”, – “да без проблем”.

Звонит мальчик (ну как мальчик, постарше меня лет на N): “зашел на хостинг, а где файловый менеджер, базы данных?”.

Предвкушаю веселье. Тыкаю его в письмо с рут-доступом.
Говорит: “о, ну это я понял, через путти зайду. а как мне в базу данных сайта попасть? как доступ к файлам получить?”.
Невозмутимо: “в консоли, SFTP разрешен, PMA для ленивых установлен”.
После короткого диалога понимаю, что дядя совсем ни в рог не понимает, что такое вообще VPS.
Сообщаю ему, где чо лежит, завершаю разговор с вежливой оговоркой, что “ну, кагбэ, в случае чего вы можете убить сервер к едрене матрёне одним неверным символом в конфиге”.
Тут пообещал разобраться в вопросе.

Автоматические бэкапы там давно отключились, но на всякий случай сделал вручную и отметил день и время. Жду звонка от клиента: “аааааа, восстанови”.

Причем в последнее время таких “программистов” вижу всё чаще и чаще.

Мораль: если вы считаете, что поддерживать сайт постоянно – дорого, то потом заплатите в разы больше, попытаясь спасти данные и себя от убытков из-за неработающего проекта.

Опубликовано:08.08.2018

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о