Провайдерское

Еще раз убедился в непрошибаемой твердолобости техподдержки ЗТ. Вернее, полной некомпетентности.
Где вы их берете вообще?

Для начала, на сайте в рубрике телефония красиво расписано об услугах fax2mail, ivr и прочие радости.
Ни менеджеры, ни технари про fax2mail даже не в курсе.
Ладно, разверну свой сервер, все настрою сам – не впервой.

На элементарный вопрос: “как мне извне подцепиться к вашей телефонии? Дайте внешний адресок SIP-сервера”, получаю 25(!) минутное ожидание.
В эпизодах мальчик из саппорта начинает говорить мне что-то про статический айпи адрес и проброс портов.
Мальчик в упор не понимает, что из офиса у меня все прекрасно работает, но подключиться нужно из ДРУГОГО места, не из сети “Зеленой точки”.
“Ну у вас же нет статического…”. Прекрасно. То есть то, что клиент – юридическое лицо с внешний айпишником, его ничуть не смущает. И то, что МОЙ адрес тут роли не играет.

На 22 минуте до него дошло, что от него хотят что-то другое.
На 26 минуте слышу “извините за ожидание”, и паренек начинает надиктовывать мне: “адрес сервера 10.20.2…”
ААААААААА.
Я его перебил и задал короткий вопрос, в курсе ли он про термин “частный IP-адрес”, и какие диапазоны частных IP-адресов бывают. В ответ глухое непонимание.
Прощаюсь и опускаю занавес с фейспалмом на лице.

Опубликовано:02.08.2018

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о